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买家要求改送货地址“陷阱“不断,速卖通这回发招了

图片来源/123rf.com.cn

12月30日,从全球速卖通官方获悉,对于买家恶意欺诈,在下单后联系卖家修改送货地址,导致触发银行拒付风险的行为,平台将采取具体的卖家保护措施,进一步对平台加以规范。

早在去年,速卖通官方就已经公布了此类消息,提醒卖家该行为不仅容易造成财务上的损失,对卖家在平台上的信用记录也会产生不良影响。并指出了以下情况应引起足够的重视:

1)通过订单留言、旺旺、非阿里系通讯工具(QQ)修改地址;

2)要求改地址到异国(如下单时寄送到A国,后线下要求改寄B国,特别是改寄送到阿尔及利亚、突尼斯、摩洛哥、俄罗斯等高危国家和地区的情形)。

本次速卖通平台对该类行为采取的具体措施为:联系买家取消订单并填写正确邮寄地址后重新下单,若联系不到买家或买家坚持不取消订单并按要求修改后地址发货,自2017年1月3日起可通过“地址风险查询”工具对下单时间在2017年1月1日起状态为待发货的订单在平台进行报备以校验买家地址的风险。

详细流程示意图如下:

提醒广大卖家,在“地址风险查询”功能发布前下单的订单,可通过security@aliexpress.com邮箱向平台咨询,平台将在48小时内给予答复。另外,如因备货期紧张/疏忽等缘故已按照买家需求发货,建议卖家留存发货证明,必要时协同平台进行调查。

(文/ 陈斌煌)

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