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关于eBay养账号那些事,eBay资深客户经理有话说

前段时间网站分享了一篇《eBay新手养号攻略》其中提到养账号是非常重要的,并且提供了一些养账号的技巧。今天就关于eBay养账号那些事,听听eBay资深客户经理亿小宇怎么说?

Q1:个人账号eBay的刊登数量是受限的,新账号只有5个额度,这成为卖家们前期“养账号”的主要原因。对此你有什么看法和补充吗?

亿:虽说eBay个人账号在起先确实只有5个额度,但是我们可以通过视频认证或者手工认证来验证自己的身份并且获得更高的额度。一般情况下,个人卖家在视频认证后的月刊登额度是完全可以满足先期铺货的。另外,eBay对于企业卖家是有企业入驻通道的,如果希望注册成为企业卖家,可以向eBay官方了解下。

Q2:如果额度问题并不需要通过养账号解决,那么养账号是不是还有必要呢?

亿:我觉得养账号其实是非常必要的,但是此“养”非彼“养”。正确的“养账号”是指,我们非常用心地去经营这个账号所代表的eBay店铺,让它变成一个消费者信任和喜爱的网络购物目的地。

Q3:的确,把自己的店铺经营成为消费者喜爱的网络购物目的地是我们每个卖家的希望,也是我们eBay的目标。那么,对于卖家来说,应该怎么样来“养账号”,才能实现这个目标呢?

亿:我们可以从选品、物流、刊登细节几个方面来努力。下面我来一一讲解:

一、通过数据分析合理选品

新账号本身在曝光上会有一定的优势,尤其是在店铺刚开始销售的90天里。所以,在这90天里,做好铺货及销售,从而得到好评,对于日后的曝光度非常重要。

需要注意的是,如果账号长期没有成交量,eBay有权利收回账号。不过,在实践中,eBay一般不会对个人账号行使这一权利,只有对开通了企业通道的账号会行使这一权利。所以,如果申请了企业通道,需要尽快让账号“活”起来。

另外需要重视的是,任何新账号如果第一个得到的评价是差评的话,那对于销售和账号的使用都会有一定的影响。所以,最初的交易尤为重要,因为账号的第一个评价就可能来自于这些买家中。

所以,做好选品,让账号的成交量尽快活跃起来,并且得到买家的好评对店铺今后的发展是非常重要的。那么接下来,我们就针对选品给出一些建议。

1.尽量选择优质产品产品。

质量一定要在其成本的范围内,尽可能优质。或者选择相对在使用环节中没有问题发生的产品。产品的质量直接决定买家的评价,需要特别重视。

2.产品外观是容易描述的。

产品描述是很重要的,因为这决定了买家对产品的印象。新卖家对于产品描述可能还不熟悉,销售外观和各种参数复杂的产品时可能会出现产品描述上的误区。为了避免这些问题,可以选择外观容易描述、参数简单的产品。如果产品外观有尺寸和参数,一定要详细描写,力求精准与专业。

3.价格有竞争力。

账号运营初期,产品价格有竞争力才能吸引买家。但是,我们要特别提醒广大卖家,价格不要过分偏低,因为低价可以直接做拍卖去吸引流量。高价值的产品在账号运营初期,也需三思而后行。

4.避免侵权产品。

eBay对于侵权产品零容忍,卖家需要特别注意不要出现标题侵权、图片侵权、描述侵权、产品外观侵权等问题。

二、合理选择销售运送范围和物流方式

卖家通常会认为,把运送范围设置得更广一些,比如全球,会让账号成长得更快。这有一定的道理,但我们认为具体还需要视卖家当地的物流情况而定。如果我们的目标买家都在相对成熟地区和国家,我们不妨在美国站上面开通全球运输。需要注意的是,对于美国的物流,eBay是有严格要求的。高于5美金以上的产品,必须选择线上e邮宝及以上的物流方式。具体发货工具可以选择我们线上的eBay亚太物流平台。

三、注意刊登细节

刊登细节是非常重要的,新手卖家更需要在自己的刊登上多下功夫,可以学习排名靠前卖家的listing,但不要去照搬。对于刊登细节我们给出以下几点建议

以美国站为例:

①产品刊登在合适的品类下;

②12张免费图片尽可能用足;

③80个标题刊登字符用足;

④产品属性区尽可能丰富;

⑤产品描述区图文并茂。

Q4:谢谢亿小宇全面细致的分享,相信一定能够给卖家们带来一些启发~除了关于“养账号”的建议,小宇还有什么话想对卖家说吗?

亿:还有两点是希望卖家特别注意的。

第一是,前期经营中,一定不能抱着“亏本赚流量”的想法。eBay鼓励卖家们以合理合规的方式做生意,赚取合理的利润。如果整盘生意在先期以大量的低价拍卖去冲成交从而积累评价数的话,对于我们eBay来说会认为你的生意是有问题的,是不健康的,这样的做法对于其他卖家来说也是会有负面的影响。

何况一般的低价产品往往质量并不乐观,越多的成交可能换来的并不一定是好评哦!拍卖固然是达成成交最好的方式,但是更重要的是引流。合理的拍卖底价+内含一口价,也是一个不错的选择。

一句话,eBay鼓励卖家在平台上以合规的手法来赚取自己的利润。

第二是,刊登时间很重要。一定要切记最适合自己的时间点。以美国为例,买家通常在晚饭后至睡觉前进行网购,而美国与我们相差13-16时区,这算过来,北京卖家的最佳刊登时间是上午十点至下午一点。另外每条刊登并不是马上就能够在买家端显示出的,会有一定时间审核的滞后。所以按以上举例时间再提早个几十分钟吧。

两句话概括:一口价新刊登曝光不错,拍卖产品距结束时间越近排名越靠前。

以上内容属作者个人观点,不代表立场!

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