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一、 30 天交易额 1) 定义:最近 30 天生成的交易订单中,除去退款及盗卡后的订单总金额。 2) 计算方法: 30 天交易额

速卖通卖家关键指标有哪些?

一、 30 天交易额

  1) 定义:最近 30 天生成的交易订单中,除去退款及盗卡后的订单总金额。

  2) 计算方法: 30 天交易额=支付成功订单金额—盗卡金额—退款金额。(时间维度都是近 30 天)

  注意:部分卖家 30 天交易额会出现负数。如:该卖家 10 月 1 号接到 1000 美金支付订单,但这笔订单在 10 月 5 号发生全额退款。该卖家在 10 月 2 号到 11 月 2 号之间一共产生 500 美金的支付订单,那么 11 月 2 号展示的 30 天交易额=最近 30 天支付成功( 500)—盗卡( 0) —30 天内产生的退款( 1000) = -500 元。

二、 好评率

  1) 定义:最近 180 天产生的评价中,好评数占总评价数的比例。

  2) 计算方法:好评率=过去 180 天内产生的好评数 /过去 180 天内的总评价数 。

三、 纠纷率

  1) 定义:卖家填写发货单号后,当买家提交退款申请( dispute)该订单即进入纠纷阶段。纠纷率指一定周期内买家提起退款( dispute)的订单数与发货订单数之比。

  2) 计算方法:纠纷率=过去 30 天内(买家提起退款( dispute)订单数—买家主动撤销退款的订单数)/过去 30 天内(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款( dispute)的订单数)

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