退换货政策

·我们不是零部件制造商，但我们提供高品质的零部件，我们的零部件均来自国内外知名品牌制造商和供应商；我们的产品从采购到出库发货，都有严格的渠道控制，保证交付到用户手中的配件都是精品。

·符合以下情况，奥佰提供退换货服务：

 

1）国家三包所规定的功能性故障，经由生产厂家指定或特约汽车售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告，证实该产品已经丧失其基本使用功能的。

 

2）到货物流损坏或缺件情况 经奥佰客服人员核查情况属实，因奥佰库管人员工作疏忽、或产品在运输过程中产生破损或缺件，导致在奥佰购买产品功能丧失，经奥佰指定特约汽车售后服务中心检测确认故障属实，并出据检验报告证实的。
 

3） 用户购买产品本身问题，与其所驾驶车辆所用配件型号不符，无法安装的。用户实际收到货物日期4日至第7日内，只要该产品不影响我公司二次销售，奥佰接受换货服务，用户首次退换货时，寄回商品垫付的运费将根据运单实际金额报销，如报销凭证丢失，则根据奥佰快递运费的收取标准报销。
换货的商品将免费为您配送。该情形分为两种情况：

    A：因奥佰产品信息（产品型号不对应、对消费者产生误导）错误导致用户购买产品无法使用的；

    B：产品更新导致新老产品不相匹配的
 

4）因用户在选择产品一时疏忽，所购产品型号与本车型不对应，无法使用的；奥佰接受换货服务，回邮及再递过程中产生的相关费用由用户承担。在不是因商品本身问题、不影响奥佰二次消费的情况下，用户实际收到货物日期15日内，奥佰承诺都可以退货，回邮运费由用户承担。
 

·奥佰所售商品均为全新产品，为保护消费者合法利益，以下情况视为影响二次销售，凡出现以下情形中任意一种的，奥佰不予办理退换货：

    1） 非奥佰销售的产品（区别码不相符）；

    2） 油液类产品开封的；

    3） 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装操作所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；

    4） 商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，发票缺失或涂改；

    5） 商品使用正常磨损；

    6） 奥佰促销产品、赠品、礼包一经售出，不可以部分退货，因退货后，原促销产品、赠品、礼包中商品将无法享受购买时优惠。

    7） 除油液外的一次性使用汽车保养件；

·在不违反国家三包规定前提下，奥佰对商品退换原则保留最终解释权。